■生徒を1名新規で入会されることと
同様、もしくはそれ以上に
生徒1名の退会を防止することは重要なことである

これは機会があれば先生方にお伝えしていることです。

生徒が1名入会、生徒が1名退会では
数字上ではプラスマイナス0ということになります。

生徒が2名入会、生徒が1名退会では
数字上ではプラス1ということになります。

■しかし、スクールのシステムを理解してファン層であった
生徒の退会の場合はどうでしょう。

もしかすると新規で入会して関係性を1から構築しなければ
いけない生徒の入会よりダメージが大きいかもしれません。

これは数字上では図ることができないことです。

■生徒募集＝攻め　退会防止＝守り

と考えられているスクール経営者も少なくありません。

また、生徒募集より退会防止を評価することが
難しいことも事実です。

そのため、どうしても評価しやすく、攻めているように
思われる生徒募集を積極的に行っている部署や人材に
スポットライトが行きがちです。

■さらに退会防止対策は退会願いが出てからでは難易度が
あがります。

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