顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『英会話スクール』について調査し、その結果を元に「2021年 英会話スクールランキング」を発表。満足度総合1位には【英会話イーオン（本社：東京都新宿区）】と【ベルリッツ（本社：東京都港区）】が同時にランクイン、3位は【ECC外語学院（本社：大阪府大阪市）】となっている。

英会話スクールについての調査は14回目。全10の評価項目（「入会手続き・特典」「スタッフ」「講師」「教室の雰囲気」「カリキュラム・教材」「レッスンの環境」「英語の習得度」「適切なレッスン料」「授業の受けやすさ」「サポート体制」）についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【英会話イーオン】はとくに「入会手続き・特典」で、【ベルリッツ】はとくに「講師」でそれぞれ高評価となった。

【2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 英会話スクールランキング】

1位：　　英会話イーオン（75.68点）
1位：　　ベルリッツ（75.68点）
3位：　　ECC外語学院（75.00点）
4位：　　Gabaマンツーマン英会話（74.01点）
5位：　　シェーン英会話（73.06点）
6位：      NOVA（72.87点）

■ランキング発表日：　2021年1月4日
■調査期間：　2020/08/31～2020/09/04、2019/09/18～2019/09/24、2018/09/21～2018/10/09
■サンプル数：　3,780人
■調査企業数：　36社
■調査対象者：　過去5年以内に、3か月以上英会話スクールに通学したことのある人。※体験のみは除く
その際、英会話スクールの選定に関与し、料金を把握している人。

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。