顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『フィットネスクラブ』について調査し、その結果を元に「2020年 フィットネスクラブランキング」を発表。

満足度総合1位は【GOLD’S GYM（本社：東京都江東区）】、2位は【グンゼスポーツクラブ（本社：兵庫県尼崎市）】、3位は【ビッグ・エス/朝日スポーツクラブ BIG-S（本社：大阪府大阪市）】となっている。

フィットネスクラブについての調査は13回目。全9つの評価項目（「入会手続き」「プランの豊富さ」「コストパフォーマンス」「施設の清潔度」「施設の充実度」「インストラクター」「スタッフ」「適切なスタッフ数」「通いやすさ」）についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【GOLD’S GYM】はとくに「インストラクター」で高評価となった。

【2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 フィットネスクラブランキング】

1位：　　GOLD’S GYM（69.56点）
2位：　　グンゼスポーツクラブ（68.32点）
3位：　　ビッグ・エス/朝日スポーツクラブ BIG-S（68.29点）
4位：　　ルネサンス（68.18点）
5位：　　メガロス（67.77点）
6位：　　ホリデイスポーツクラブ（67.59点）
7位：　　東急スポーツオアシス（67.38点）
8位：　　セントラルスポーツ（67.27点）
9位：　　ティップネス（67.15点）
10位：　フィットネスクラブ コ・ス・パ（67.02点）

11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」の公式サイトにて。

■ランキング発表日：　2020年2月3日
■調査期間：　2019年11月6日～2019年11月12日
■サンプル数：　12,896人
■調査企業数：　32社
■調査対象者：
(1) 過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人（体験は除く）
(2) サービスを利用する事業者の選定に関与し、料金を把握している人