どこに投資するのが一番？

■スクールの経営者会議に参加していると
「費用対効果の高い投資」という話題がよくでます。

ある一定の資金があるとして、その資金をどこに投資すれば、
一番生徒数が増えるのか、もしくは一番売上げが伸びるのか、
ということです。

たとえば、投資をするとすれば

・教室の内装を充実させる

・スクールのＨＰを充実させる

・宣伝広告費に投下する

・教室数を増やす

などが考えられますね。

■利益を度外視して、短期的に売上を伸ばすのであれば、
教室数を増やし、宣伝広告費に投下することが
一番でしょう。

今までにない地域に新規教室を出せば、
それだけで今より生徒数は増え、売上は上がります。

しかし、利益を考えた場合、既存教室の売上が現状維持、
もしくは少しでも右肩上がりでないと、
いずれ投資する資金が底をつくことになります。

■では、私であればどこに投資をするのか、
私もコンサルタントなので、この話題に対し
私なりの答えは持っています。

上記に挙げた例は、実は私自身すべて行ったことです。

教室の内装を充実させ、ＨＰを充実させ、
教室数を増やし、宣伝広告に資金を使っていきました。

その結果、確かに生徒数は伸び、売上は増えていきました。

ただ、ある時から大量の退会者が出るようにもなりました。
既存教室からの退会者です。

■新規教室をオープンして生徒を増やしていくと
同時に同じくらいの生徒が辞めていく状況。

これは完全にスクールの商品であるサービスを提供する
講師への教育、研修への投資不足が招いた結果でした。

結果、教室の内装を充実させ、ＨＰを充実させ、
教室数を増やし、宣伝広告に資金を投資しても
売上が鈍化する時期がありました。

では、講師の質を高めるために教育や研修に
投資をすればいいのでしょうか。

講師の質の向上のための投資は、
費用対効果の高い投資になるのでしょうか。

皆様はどう思われますか。
また、皆様だったらどこに投資をしていきますか。