■よく失敗したときに、どうして失敗したのか反省をしろと
子どものころから言われていると思います。

特に子どもの場合であれば、テストですね。

どうして間違ったのか、どうしてうまくいかなかったのかを
考えることにより、同じ間違いを繰り返さないために
行うのですが、多くの方は失敗したときの反省は
結構習慣化されています。

■そのため、私のところにご相談に来られる方々も
どうしてうまくいかなかったのかという反省は
しっかりとされています。

たとえば、

「この前配布したチラシなんですが、
きっとこの部分とこの部分がいけなかったと思うんですよ。
だから次はそこを修正すればいけると思うんですが。」

といった感じです。

逆に私が、「うまくいったときのチラシはありますか？
またどうしてその時うまくいったと思いますか？」と質問すると、
あのときは「たまたま」とか「なぜかわからない」と
明確に答えることができない方が多いです。

■うまくいったという抽象的な表現から、
もう少し具体的な表現に変えてみましょう。

Aというチラシでは、1,000枚配布して5件の問い合わせがあった

Bというチラシでは、1,000枚配布して0件の問い合わせがあった

多くの方は、Bというチラシの結果を見て反省し、
どうして0件だったのか、修正点を考えます。

しかしAというチラシの結果をうまくいったと仮定するのであれば、
よかった、よかったで終わっていないかということです。