教室運営のヒント&お知らせ Tips & News
2018.8.2
教室運営のヒント NO,251◆人が人と接すること
■私の家の近くに24時間営業のジムが
できました。
24時間営業なので、さすがにスタッフは
ずっと滞在してることはないようです。
ただ、マシンは充実しているようです。
自分で自分をしっかりと管理できる方には
時間の制限がなく、自分の思ったタイミングで
通うことができるこういったジムは
マッチしているでしょう。
■自分で学習する人には施設の提供と言う
キーワードは重要だと思います。
たとえば、学習塾であれば自習室の提供ですね。
こういったハード面を提供する場合と
ソフト面を提供する場合がありますが、
ターゲットとするお客さまによってきます。
ハード面を提供する場合、人と言うソフト面への
経費は少なくなってきます。
また、人に頼らないスタイルなので、
展開も早くすることができます。
充分、メリットはありますね。
■ただ、デメリットも考えないといけません。
人はどんな人でもモチベーションを
持ち続けることが難しいものです。
ひたすら、自分を自分で管理することができれば
いいのですが、それができる人ばかりではありません。
そういった場合、ハード面の提供だけでは、
いずれ、休会から退会に繋がり、継続率に
問題が出てくるでしょう。
人などのソフト面を提供する場合には、
価格面で、どうしても高くはなってしまいます。
しかし、人と人が接することで、
モチベーションの維持ができるようにもなります。
■さらに、ライザップのようにマンツーマンで
行うことにより、自分ではなく他人が管理してくれると
甘い部分を排除してくれ、目標に向かうことが
できるようになります。
どうしても人は辛いことや面倒なことを避けようとします。
さらに、強制力がなければ、なおさら優先順位を
下げてしまいがちです。
人が人と接すること、ソフト面を提供するのであれば、
そのお客さまが続けることを怠らないように
管理していくことは重要です。
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