■みなさんは、

買い物にお店に行ったり

食事をするためにお店に行ったり

旅行でホテルや旅館に泊まったり

しますよね。

そういったとき、

「あっ、これ嬉しいな！」

「あっ、これいいな！」

と思うことはないですか。

■たとえば、

服を選ぶことに悩んでいたら
押し付けるのではなく、さりげなく
自分に似合う服をチョイスしてくれる。

ホテルに泊まったら、
ちょっとしたメッセージが部屋にある。

など、さりげないけど、心に留まる

ちょっとしたサービスってありますよね。

■そういった嬉しいサービスを、
自分の教室のお客さまにもやってみませんか。

自分がやってもらえて、嬉しいと感じたことを
お客さまにもやってみませんか。

本当にさりげないことかもしれないですが、
おもてなしの気持ちは大事です。

■スクール業界はサービス業なので、
接客や接遇は重要なキーワードです。

接客は文字通りお客さまに接して、
必要なサービスを提供すること。

接遇は相手を限定することなく、快適な空間で
おもてなしの心を表すことです。

接遇をもった上でお客さまにおもてなしを
することが接客です。

■ちょっとしたことかもしれませんが、
こういった行動がお客さまをあなたのスクールの
ファンにさせることだと思います。

逆に自分がやられて、いやだと思ったことは
しないようにしなければいけません。

最近、嬉しいなと思ったことがあったら
お客さまにも同じ気持ちになってもらえる。

そんなスクールにしてみませんか。