ビフォー・アフター・アフター

■前回のメルマガで、

お客さまが教室に通うことにより、
得られること、得られたこと。

さらにお客さまが教室に通い得られたことが
どのようになったか、というアフターが
分かるようになるといいですね。

もっと言えば、アフターのアフターまで
分かるといいです。

とお伝えしました。

その後、

「アフターのアフターって何ですか？」
と言うご質問を何件かいただいたので、

今回は、「ビフォー・アフター・アフター」
と題して、もう少し深くお伝えしていこうと思います。

■少し話しは変わりますが、
皆さん、ライザップのCMは見たことありますよね。

こんなに体型に悩んでいた私が、
ライザップに通うようになり
すばらしい体型を手に入れることができました！

と言うことを、見せていたCMです。

いろいろな賛否両論は置いておいて、

・ビフォー

今の体型を何とかしたい！

・アフター

通ったことにより
すばらしい体型を手に入れることができた！

と言う、ビフォー・アフターが明確にわかります。

■さらに、そのすばらしい、望んだ体型を
手に入れた方々が、その後どのようになったか、
皆さん、気になりませんか？

私は非常に気になります。

すばらしい、望んだ体型になった後、

たとえば、

内向的だった自分が、
自信を持つことができ、
仕事でもプライベートでも充実した生活が
送れるようになった。

などのアフターのアフターのお話しです。

もちろん、その体型を手に入れても
体型を維持するのが大変で、
1ヶ月後にはリバウンドをしてしまい、
元の体系に戻ってしまった…

と言う、マイナスのアフターのアフターも
あるかもしれません。

■ただ、多くの消費者は、
何かを手に入れることにより
その後の自分を想像していることが多いです。

たとえば、英会話スクールの場合だと、

・ビフォー

会社でTOEICで800点以上をとらなければいけない
しかし、全くその点数に届く実力がない！

・アフター

Aスクールに通うことにより、基礎から学習でき
1年で500点から800点以上の点数を取ることができた！

・アフターのアフター

TOEICで800点以上取ることができ、
絶対無理だと思っていたこともできる自信がつき
積極的に仕事に向き合えるようになった

上司からの評価も上がり

そして念願だった部署への移動もでき
仕事も充実し、楽しい毎日を送っている

というように、TOEICで800点以上をとることが
目的ですが、その後の希望部署への移動や
充実した仕事を考えていることもあります。

■つまり、アフターは過程で、
アフターのアフターまで伝えることにより
消費者にスクールの良さを分かって
もらえるようになります。

たとえば、他のスクールでも同じことが言えます。

料理教室であれば、
いろいろな料理を作れるようになることは
過程になります。

その後、いろいろな料理を作れるようになり
家族のだんらんが増え、家族が風邪などを
ひかない健康な身体になった。

と言うことも、アフターのアフターです。

せっかくいただくお客さまの声です。

ビフォー・アフター・アフターを
考えてみるのはいかがでしょうか。